Return and Cancellation Policy for "KS ALL MART"

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি সর্বাধিক গুরুত্ব দিয়ে থাকি। যদি কোনো কারণে আপনার অর্ডার বা পণ্য নিয়ে কোনো সমস্যা হয়ে থাকে, তাহলে এই নীতির আওতায় আপনি রিটার্ন বা ক্যান্সেলেশন করতে পারবেন।

১. ক্যান্সেলেশন (Cancellation)

1. আপনি আপনার অর্ডার কেবলমাত্র শিপিং বা ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে ক্যান্সেল করতে পারবেন।
2. ক্যান্সেল করার জন্য আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
3. ক্যান্সেলেশন প্রক্রিয়া সফল হলে, পেমেন্ট পূর্ণরূপে ফেরত দেওয়া হবে।

২. রিটার্ন (Return)

1. আমরা আমাদের পণ্যগুলি গ্রাহকের সন্তুষ্টির জন্য প্রদান করি। যদি আপনার প্রাপ্ত পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভাঙা অবস্থায় থাকে, তাহলে আপনি রিটার্ন করতে পারবেন।
2. পণ্য রিটার্ন করার জন্য আপনাকে রিটার্নের তারিখের মধ্যে ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। তার পর, আমরা আপনাকে রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানিয়ে দেব।
3. রিটার্নযোগ্য পণ্যগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
4. পণ্য ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ হলে
5. ভুল পণ্য প্রেরণ করা হলে
6. পণ্যের গুণগত মান না মেলায়
7. রিটার্নের পর, নতুন পণ্য প্রেরণ করা হবে অথবা পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হবে, যা আপনি চেয়েছেন।

৩. রিটার্ন শর্তাবলী

রিটার্নের জন্য কিছু শর্তাবলী রয়েছে:

1. পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত এবং অপরিবর্তিত অবস্থায় থাকতে হবে।
2. পণ্যের মূল প্যাকেজিং এবং ট্যাগও অক্ষত থাকতে হবে।
3. রিটার্নের জন্য সঠিক ইনভয়েস বা অর্ডার রেফারেন্স নম্বর থাকতে হবে।

৪. নোট:

1. কিছু পণ্য যেমন স্বাস্থ্য বা নিরাপত্তার কারণে রিটার্নযোগ্য হতে পারে না। এই ধরনের পণ্য সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো হবে পণ্য বিবরণীতে।
2. গ্রাহকের পক্ষ থেকে যেকোনো ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

৫. কাস্টমার সার্ভিস

যদি আপনি রিটার্ন বা ক্যান্সেলেশন প্রসঙ্গে কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা অনুভব করেন, আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: ksallmart@gmail.com

ফোন: 018556438477 (Whatsapp & Call)