শর্তাবলী (Terms and Conditions)

শেষ আপডেট: [ Jun, 28, 2025 ]

১. পরিচিতি

Ajker.Shop ("আমরা", "আমাদের", "ওয়েবসাইট")-এ আপনাকে স্বাগতম। এই শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") আমাদের ওয়েবসাইট ajker.shop এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মাবলী নির্ধারণ করে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, ব্রাউজ বা এখান থেকে কোনো পণ্য ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২. ওয়েবসাইটের ব্যবহার

এই ওয়েবসাইটটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত এবং অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য।

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় কোনো প্রকার বেআইনি, প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর কার্যকলাপ করতে পারবেন না।

ওয়েবসাইটের কোনো বিষয়বস্তু, ছবি, ডিজাইন বা টেক্সট আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা (যেমন: পাসওয়ার্ড) বজায় রাখার দায়িত্ব আপনার।

৩. পণ্য ও মূল্য

আমরা ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের বিবরণ, ছবি এবং মূল্য যতটা সম্ভব নির্ভুল রাখার চেষ্টা করি। তবে, টাইপোগ্রাফিক ভুল বা ছবির রঙের সামান্য পার্থক্যের জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

যেকোনো পণ্যের মূল্য বা বিবরণ কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

সকল পণ্যের মূল্য বাংলাদেশী টাকায় (BDT) উল্লেখ করা আছে। মূল্যের সাথে ভ্যাট (VAT) ও ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যা চেকআউটের সময় দেখানো হবে।

৪. অর্ডার এবং পেমেন্ট

আপনি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কোনো পণ্যের জন্য অর্ডার করলে, সেটি আপনার পক্ষ থেকে একটি প্রস্তাব হিসেবে গণ্য হবে। অর্ডারটি গ্রহণ বা বাতিল করার সম্পূর্ণ অধিকার Ajker.Shop সংরক্ষণ করে।

অর্ডার কনফার্মেশনের জন্য আমরা আপনাকে একটি ইমেইল বা SMS পাঠাব। এটি শুধুমাত্র আপনার অর্ডার প্রাপ্তির স্বীকৃতি, অর্ডার গ্রহণ নিশ্চিতকরণ নয়।

আমরা বিভিন্ন ধরনের পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি, যেমন—ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট), এবং অনলাইন কার্ড পেমেন্ট।

পণ্য স্টক থাকা সাপেক্ষে অর্ডার সরবরাহ করা হবে। কোনো পণ্য স্টকে না থাকলে, আমরা আপনাকে জানাব এবং আপনার প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব অথবা বিকল্প পণ্যের প্রস্তাব দেব।

৫. ডেলিভারি নীতি

আমরা বাংলাদেশের বিভিন্ন স্থানে আমাদের ডেলিভারি পার্টনারদের মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করে থাকি।

ডেলিভারির সময়সীমা আপনার অবস্থান এবং পণ্যের প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে। ঢাকার মধ্যে সাধারণত ২-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়। তবে, অনিবার্য কারণে (যেমন: রাজনৈতিক অস্থিরতা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ) ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

ডেলিভারি চার্জ চেকআউট পেজে উল্লেখ করা হবে।

পণ্য গ্রহণের সময় দয়া করে প্যাকেজটি ভালোভাবে পরীক্ষা করে নিন। কোনো ত্রুটি বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে অবিলম্বে ডেলিভারি কর্মীকে জানান এবং আমাদের গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

৬. রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি (Refund and Return Policy)

আমাদের একটি সুস্পষ্ট রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি রয়েছে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের [রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি] পেজটি দেখুন। ( https://shop.zatiqeasy.com/merchant/119538/return-and-cancellation-policy )।

সাধারণত, নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য হবে:

ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হলে।

পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পেলে।

ওয়েবসাইটের বিবরণের সাথে পণ্যের মিল না থাকলে।

রিটার্নের জন্য পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিং-সহ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

৭. গ্রাহকের দায়বদ্ধতা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করা সমস্ত কার্যকলাপের জন্য দায়ী থাকবেন।

অন্য কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য তার অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।

আপনি এমন কোনো মন্তব্য বা কনটেন্ট পোস্ট করতে পারবেন না যা অপমানজনক, মানহানিকর বা বেআইনি।

৮. আমাদের দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

Ajker.Shop এই ওয়েবসাইটের ব্যবহার বা ব্যবহারের অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

আমরা ওয়েবসাইটের নিরবচ্ছিন্ন এবং ত্রুটিমুক্ত সেবা প্রদানের নিশ্চয়তা দিই না। প্রযুক্তিগত সমস্যা বা রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সাময়িকভাবে পরিষেবা বন্ধ থাকতে পারে।

৯. মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)

এই ওয়েবসাইটের সকল কনটেন্ট, যেমন—লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, ছবি এবং সফটওয়্যার Ajker.Shop-এর সম্পত্তি এবং এটি কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এর কোনো অংশ ব্যবহার করা যাবে না।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

১১. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [ ajkershop78@gmail.com ]
ফোন: [ 01912800188 ]